Skip to main content

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

 

Antes de iniciar….

Nesta Política de Privacidade e Cookies encontrará toda a informação relevante aplicável à utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou meio (online ou pessoalmente) da “Laboutik” explorada pela Klasszik com sede na rua pé de mouro Armazém 13, 2840-348, número de identificação fiscal 510383955, doravante designada por “Laboutik.

Somos transparentes sobre aquilo que fazemos com os seus dados pessoais, para que compreenda as implicações das utilizações que realizamos ou os direitos que tem em relação aos seus dados:

Dispomo-nos a colocar ao seu dispor de forma permanente toda a informação incluída nesta Política de Privacidade e Cookies que pode consultar quando quiser e, além disso, o também irá encontrando informação acerca de cada tratamento dos seus dados pessoais conforme for interagindo connosco.

Quando falamos da nossa Plataforma, referimo-nos em geral a qualquer dos canais ou meios, digitais ou em pessoa, que utilizou para interagir connosco.  Nesta data existe o Website:

www.Laboutik.pt

No futuro, poderão surgir outros canais, como Apps ou lojas físicas

 

  • PARA QUE FINALIDADE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS.

A responsabilidade pelo tratamento de dados pertence à Klasszik,Lda com sede na Rua Pé De Mouro Armazém 13, 2840-348, número de identificação fiscal 510383955, representante da designada por “Laboutik”

Utilizaremos os seus dados (recolhidos online), entre outras finalidades, para gerir o seu registo como utilizador, gerir a compra de produtos ou serviços, responder às suas perguntas, assim como para, se assim quiser, lhe enviarmos as nossas comunicações personalizadas.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a Laboutik serão tratadas em concordância com a legislação em vigor quer a nível interno, quer na união europia.

Através desta utilização, salvaguardamos que todos os dados serão usados para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. Nesta medida, somos responsáveis pelo tratamento, o mesmo se dirá, quanto à sua protecção.

Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, necessitamos de tratar, por norma e consoante o caso, os seguintes dados:

  • Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, língua e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.);
  • Informação económica e transacional (por exemplo, os seus dados de pagamento ou de cartão, informação acerca das suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
  • Dados de conexão, geolocalização e/ou navegação (no caso de interagir connosco através do telemóvel, por exemplo);
  • Informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter),
  • Dados sobre os seus gostos e preferências.

Recorde que, ao pedirmos que preencha os seus dados pessoais para dar-lhe acesso a alguma funcionalidade ou serviço do Website, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados que necessitamos para lhe poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Por favor tenha em conta que se decidir não nos fornecer esses dados, poderá não possa completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir desses serviços ou funcionalidades.

Dependendo de como interaja com o nosso Website, i.e., dependendo dos produtos que pretender usufruir,  trataremos os seus dados pessoais de forma diversa:

  1. Para gerir o seu registo como utilizador do Website

Ao decidir registar-se como utilizador na nossa Website, necessitamos de tratar os seus dados para o identificar como utilizador da mesma e dar-lhe acesso às suas diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao seu dispor como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos.

  1. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda no Website

Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, principalmente, para:

  • Contactar consigo relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades e produtos e/ou serviços contratados, incluindo inquéritos de qualidade e para permitir estabelecer o grau de satisfação do cliente com o serviço prestado.
  • Gerir o pagamento dos produtos que comprar.
  • Ativar os mecanismos necessários com o fim de prevenir potenciais fraudes contra si e contra nós durante o processo de compra. Se considerarmos que a operação pode ser fraudulenta, este tratamento pode ter como consequência o bloqueio da transação.
  • Gerir possíveis devoluções depois de ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos, reservas de produtos através do Website
  • Finalidades de faturação e para lhe disponibilizar os talões e faturas das compras que realizou através do Website.
  • Garantir-lhe a utilização de outras funcionalidades ou serviços disponíveis para o futuro, como a compra, gestão e utilização do Cartão Oferta ou do Vale de Oferta.

 

  1. Para atender as solicitações ou pedidos que realizar através dos canais de Apoio ao Cliente

Só tratamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para gerir ou resolver a sua solicitação ou pedido.

  1. Para fins de marketing

Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, nomeadamente, para:

  • Na medida em que subscrever a nossa Newsletter ou Autorizar o envio de publicidade, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, incluindo para envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos.
  • Neste sentido, tenha em conta que este tratamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e portanto quais são os produtos e serviços mais adquados no seu estilo quando lhe enviamos informação. Exemplo, com base no seu histórico de compras e navegação, faremos sugestões acerca de produtos que pensamos que lhe podem interessar e, se for utilizador registado, facilitaremos a funcionalidade de “recuperação de carrinho”.
  • Recorde que pode cancelar a subscrição da Newsletter ou envio de publicidade a qualquer momento e sem nenhum custo , bastando para tal contactarnos.
  • Realizar ações promocionais, pelo que ao participar em alguma ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou em função de cada ação promocional e a comunicá-los através do próprio Website. Em cada ação promocional em que participar terá disponíveis os termos e condições onde lhe daremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

 

  1. Análise de funcionalidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços

Ao aceder à nosso Website, tem conhecimento que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com o nosso wwebsite e assim sermos capazes de melhorar a mesma.

Além disso, em determinadas ocasiões realizamos ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e detetar as áreas em que podemos melhorar.

  • A LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

O fundamento jurídico que nos permite tratar os seus dados pessoais também depende mais uma vez, da finalidade para a qual os tratamos, conforme se explica a seguir:

  1. Gerir o seu registo como utilizador do Website

Para se poder registar como utilizador, necessitamos, não só da sua vontade e anuência, mas também de tratar os seus dados pessoais, pois em caso contrário não poderíamos gerir o seu registo.

  1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços

O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda.

Alguns tratamentos de dados relacionados com o processo de compra só poderão ser ativados  mediante o aparecimento da funcionalidade como disponível, mas, sobretudo, por sua solicitação ou autorização, como poderá ser o caso do armazenamento dos dados de pagamento (cartão) para futuras compras.

Mais esclarecemos que temos um interesse legítimo para realizar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes quando realiza uma compra. Salvo melhor entendimento, o tratamento destes dados é positivo para todas as partes que intervêm quando se realiza o pagamento de uma compra e, em particular para si, pois permite-nos tomar medidas para o proteger contra tentativas de fraude realizadas por terceiros.

  1. Serviço de Apoio ao Cliente

Temos um interesse legítimo para responder aos pedidos ou perguntas que nos fizer através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite auxiliá-lo adequadamente e responder aos pedidos realizados.

Quando nos contatar, nomeadamente, para a gestão de incidentes/problemas relacionados com a sua encomenda ou o produto, o tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda.

Quando o seu pedido estiver relacionado com o exercício dos direitos  (que abordamos neste texto) ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais.

  1. Marketing

O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional.

Para lhe mostrar informação personalizada, consideramos que temos um interesse legítimo para definir um perfil com a informação que temos sobre si (como o seu histórico de navegação, preferências ou compras) e os dados pessoais que nos forneceu, tais como faixa etária ou língua, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque lhe permite melhorar a sua experiência como utilizador e aceder a informação de acordo com as suas preferências.

  1. Análise de funcionalidade e de qualidade

Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade do Website e o grau de satisfação do utilizador pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque a finalidade é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço com mais qualidade.

  • TEMPO PARA CONSERVAR OS SEUS DADOS

O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme como se explica de seguida:

  1. Gerir o seu registo como utilizador do Website

Trataremos os seus dados, como é óbvio, durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado.

  1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou serviços

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos que adquiriu, incluindo eventuais devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto em particular.

  1. Apoio ao Cliente

Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para resolver a sua solicitação ou pedido.

 

  1. Marketing

Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter ou autorização do envio de publicidade/informação.

Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de 6 meses a partir do término da ação.

  1. Análise de funcionalidade e de qualidade

Trataremos os seus dados de modo esporádico durante o tempo em que realizarmos uma determinada ação ou inquérito de qualidade ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.

  • PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Para dar cumprimento às finalidades indicadas na presente Política de Privacidade e Cookies, é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a entidades e/ou terceiros  que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, por exemplo:

  • Instituições financeiras,
  • Entidades de deteção e prevenção de fraude,
  • Prestadores de serviços tecnológicos,
  • Prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega,
  • Prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente.
  • Parceiros e prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.

 

Por razões de eficiência do serviço, alguns dos prestadores mencionados podem vir a situar-se em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não proporcionam um nível de proteção de dados equiparável ao da União Europeia. Em tais casos, informamos de que transferimos os seus dados com garantias adequadas e sempre mantendo a segurança dos seus dados.

 

  • OS SEUS DIREITOS

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Determinámos que pode exercer os seus direitos sem nenhum custo escrevendo-nos uma mensagem de correio eletrónico para um endereço de correio eletrónico único laboutik@klasszik.ch,  simplesmente indicando-nos o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer. No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma cópia de um documento identificativo.

Em particular, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratarmos os seus dados, tem direito a:

  • Pedir-nos acesso aos dados que dispomos de si. Recordamos que, no caso de ser utilizador registado no Website, também poderá estar activa a possibilidade de consultar esta informação na secção correspondente aos seus dados pessoais.
  • Pedir-nos que retifiquemos os dados que já dispomos. Recorde que se for utilizador registado no Website também poderá ter acesso à secção correspondente aos seus dados pessoais da sua conta para modificar ou atualizar os seus dados pessoais. Em qualquer caso, tenha em conta que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais por qualquer via, garante que os mesmos são certos e exatos e compromete-se a notificar-nos qualquer mudança ou alteração dos mesmos. Qualquer perda ou dano causados ao Website ou ao responsável por este ou a qualquer terceiro decorrente de uma comunicação de informação errada, inexata ou incompleta nos formulários de registo, será responsabilidade exclusiva do utilizador.
  • Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de continuar a tratá-los, conforme acima explicado, ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los
  • Pedir-nos que cancelemos ou limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que em determinados casos nos possa solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou que os conservemos para além do tempo necessário quando o necessitar.

Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo em qualquer momento.

Quando a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados advenha do seu consentimento ou a execução do contrato, também terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte.

Quando o tratamento dos seus dados se fundar no nosso interesse legítimo, também terá direito a opor-se ao tratamento dos seus dados.

Por último, informamos que tem direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente.

 

  • ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

É possível modificarmos a informação enunciada nesta Política de Privacidade e Cookies quando considerarmos adequado. Nesse caso, receberá uma notificação por diversas vias através do Website (por exemplo, através de um banner ou um pop-up), poderemos enviar-lhe uma mensagem para o seu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão for significativa em relação à sua privacidade, de modo a poder rever as alterações, avaliá-las e, se for o caso, opor-se cancelar algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, sugerimos que reveja esta Política de Privacidade e Cookies de vez em quando, caso alterações menores sejam feitas ou introduzamos alguma melhoria interativa, aproveitando que sempre a encontrará como ponto permanente de informação no nosso Website.

  • INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação no Website, compreender como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade em função dos seus hábitos de navegação.

Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.).

 

 

 

 

 

Informação relativa a Cookies

O que é um Cookie?

Um Cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio Internet armazena no seu computador pessoal, telefone ou noutro dispositivo, contendo informação relativa à sua navegação nesse sítio Internet. As Cookies são necessárias para facilitar a pesquisa e torná-la mais amiga do utilizador e não danificam o seu computador.

Não obstante esta Política empregar a expressão geral “Cookies”, uma vez que estas são o principal método de armazenamento de informação utilizado por este sítio Internet, o espaço de “Armazenamento Local” do browser é igualmente utilizado para os mesmo propósitos que os Cookies. Toda a informação incluída nesta secção também se aplica a este “Armazenamento Local”.

Para que são utilizadas os Cookies neste sítio Internet?

Os Cookies são uma parte essencial do funcionamento deste sítio Internet. O principal objetivo dos nossos Cookies é o de melhorar a experiência de pesquisa do utilizador. Por exemplo, são usadas para recordar as suas preferências (língua, país, etc.) durante a navegação e em futuras visitas.

A informação recolhida pelos Cookies também nos permite melhorar o sítio Internet através de estimativas e de padrões de uso, adequabilidade do sítio Internet aos interesses individuais dos utilizadores, buscas rápidas, etc.

Nesta ocasião, caso tenhamos obtido o seu consentimento prévio e esclarecido, podemos usar Cookies, etiquetas ou outros dispositivos semelhantes de modo a obter informação que nos permita mostrar ao utilizador publicidade baseada na análise dos seus hábitos de pesquisa, quer a partir do nosso sítio Internet ou dos de terceiros ou quaisquer outros meios.

Para que é que NÃO são utilizados os Cookies neste sítio Internet?

Não armazenamos informação pessoal sensível, como a sua morada, palavra-passe, dados relativos a cartão de crédito ou débito, etc. nos Cookies que usamos.

Quem utiliza a informação armazenada nos Cookies?

A informação armazenada nos Cookies a partir do nosso sítio Internet é utilizada exclusivamente por Nós, com exceção daquela identificada abaixo como “cookies de terceiros”, que são utilizados e geridos por entidades externas para prestarem serviços que nos são solicitados com o propósito de melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador durante a navegação no nosso sítio Internet. Os principais serviços para os quais são utilizados estes “cookies de terceiros” são a obtenção de acesso as estatísticas e garantia de pagamento de transações realizadas.

Como posso evitar a utilização de Cookies neste sítio Internet?

Caso prefira evitar a utilização de Cookies nesta página, tendo em conta as limitações acima referidas, deverá em primeiro lugar desativar a utilização de Cookies no seu navegador e posteriormente apagar os Cookies guardados no seu navegador associado a este sítio Internet.

Pode utilizar esta opção para prevenir a utilização de Cookies a qualquer momento.

Como desativar e prevenir a utilização de Cookies?

Poderá restringir, bloquear ou apagar os Cookies deste sítio Internet em qualquer momento através da configuração do seu navegador seguindo os passos indicados abaixo. Não obstante as configurações serem diferentes em cada navegador os Cookies normalmente estão configurados nos menus “Preferências” ou “Ferramentas”. Para mais informação relativa à configuração dos Cookies no seu navegador ver o menu “Ajuda” no próprio navegador.

Que Cookies específicos este sítio Internet pode utilizar e para que efeitos?

A tabela abaixo mostra os Cookies, etiquetas e outros dispositivos semelhantes utilizados ou utilizáveis neste sítio Internet, juntamente com informação a esse respeito, duração e gestão (proprietário e terceiros) de cada um deles.

 

Cookies técnicos e personalização: para identificação e autenticação, navegação, personalização de interface, favoritos…
Estes Cookies são utilizados para identificar o utilizador durante a sessão, evitar que o utilizador repita o processo de credenciação no sítio Internet, acelerar determinados procedimentos do sítio Internet, recordar as seleções efetuadas durante a sessão ou em visitas subsequentes, recordar as páginas já visitadas, etc.

 

COOKIES OBJETIVO DURAÇÃO GESTÃO
Identificação do utilizador São utilizados para identificar e autenticar o utilizador. Contêm igualmente os dados técnicos dos utilizadores de sessão como, por exemplo, tempo de espera por ligação, indentificador de sessão, etc. Sessão Cookies próprios
Indentificador de sessão São utilizados para identificar a sessão http do utilizador. São comuns em todas as aplicações web para identificar pedidos do utilizador durante a sessão. Sessão Cookies próprios
Estado da Navegação Permitem a identificação do estatuto de navegação do utilizador (início da sessão, primeira página, primeiro acesso, estado do scroll, estado da votação, etc.) Sessão Cookies próprios
Escolhas do utilizador Armazenam os valores da sessão escolhidos pelo utilizador, tais como a loja, língua, divisa, produtos, dimensão, etc. Sessão Cookies próprios
Favoritos e últimas seleções Permitem que as escolhas favoritas do utilizador sejam recordadas (lojas, por exemplo) bem como as últimas escolhas (lojas, produtos, consentimento à instalação de cookies, etc.) em posteriores sessões na Internet. Persistente Cookies próprios
CESTO DE COMPRAS Armazenam informação relativa ao mini cesto de comprar, bem como aos elementos de identificação do utilizador associado ao cesto anteriormente referido. Sessão Cookies próprios
Protocolo Permitem que sejam processadas alterações entre domínios (protocolo) seguros (https) e não-seguros (http). Sessão Cookies próprios
Select your currency
EUR Euro
GBP Libra Esterlina